DIGITGREEN PAY
Splošni pogoji poslovanja
Dobrodošli na digITgreen Pay! Ponosni smo, da vam lahko ponudimo brezhibno nakupovalno izkušnjo na naši spletni strani. Splošni pogoji in določila opisujejo pogoje storitve za nakupe naše spletne platforme, dostopne na www.digitgreen.net. Z uporabo naše spletne strani in storitev se strinjate s spodnjimi splošnimi pogoji.
INFORMACIJE PODJETJA
- Ime: mBIT d.o.o.
- Naslov: Kidričeva ulica 24b, 3000 Celje
- Plačilna Stran: pay.digitgreen.net
- Osnovna Stran: digitgreen.net
- Stran Podjetja: mbit.si
Dostopnost informacij
Na digITgreen Pay zagotavljamo dostop do ključnih informacij, vključno z:
- Identiteta podjetja in kontaktni podatki
- Razpoložljivost izdelkov in cene
- Rok za plačilo in pogoji preklica naročila
- Postopek za pritožbe in kontakt za podporo strankam
Cene
- Vse cene so prikazane v evrih in vključujejo DDV.
- Cene so veljavne ob oddaji naročila in se brez predhodnega obvestila ne spremenijo.
Proces nakupa
- Izberte in naročite: Izberite želeni certifikat in kliknite “Naroči” pri izbiri certifikata digITgreen.
- Pregled in nakup: Kliknite na košarico, da pregledate svoj nakup, nato pa nadaljujte z nakupom s klikom na “Zaključi nakup.”
- Uporabite kupon: Pred nadaljevanjem na blagajno lahko vpišete ali izberete kupon za uporabo popusta na svojo nakup.
- Registracija/Prijava: Novi uporabniki se morajo registrirati z elektronskim naslovom in geslom. Ob prijavi bodjo prejeli e-pošto, kjer bodo lahko nastavili svoje geslo. Ponovni uporabniki se lahko prijavijo s svojimi podatki za prijavo.
- Plačilo: Zaključite nakup z uporabo digITgreen Pay, ki uporablja Stripe za varne transakcije s kreditnimi karticami.
Načini plačila
- Plačilo s kreditno kartico z digITgreen pay: Nudimo varno plačilo z digITgreen Pay, ki ga omogoča Stripe. Sprejemamo kreditne kartice Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron in American Express.
- Drugi načini plačila: Trenutno sprejemamo le plačila s kreditno kartico na digITgreen Pay.
Čas dostave
- Digitalni certifikat: Vaš digitalni certifikat bo odposlan takoj po zaključku postopka certificiranja preko e-pošte. Trajanje postopka se lahko razlikuje glede na uporabo vavčerjev in dolžino čakalne vrste. Do certifikata boste imeli takojšen dostop, ko bo odposlan.
- Fizični certifikat: Fizični certifikat vam bomo prav tako poslali po zaključku postopka certificiranja. Čas dostave se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo in učinkovitost poštne službe.
OBVESTILO O TRAJANJU TRANSFORMACIJE
Poškodovani fizični certifikati
Če prejmete fizični certifikat, ki je poškodovan ob prejemu, bomo zagotovili zamenjavo brez dodatnih stroškov pod naslednjimi pogoji:
Poročanje o poškodbah: Poškodbo morate prijaviti in predložiti dokazila v 8 dneh od prejema certifikata. To vključuje oddajo podrobnega opisa in fotografij poškodovanega certifikata naši podporni ekipi na certifikati@digitgreen.si.
Dokazilo o poškodbi: Če imate vprašanja ali potrebujete pomoč pri zagotavljanju dokazila o poškodbi, nas kontaktirajte v 8-dnevnem obdobju. Vaše začetno povpraševanje bomo obravnavali kot veljavno prijavo poškodbe, tudi če ne odgovorimo takoj. S tem zagotovimo, da 8-dnevno obdobje za obveščanje ostane veljavno, medtem ko čakate na naš odgovor.
Stroški okvare: Pri digITgreen bomo pokrili vse stroške, povezane s pošiljanjem nadomestnega certifikata. Ne boste odgovorni za stroške dostave ali obdelave, povezane z zamenjavo.
Za zagotovitev nemotenega postopka, prosimo, da predložite vso potrebno dokumentacijo in se obrnite na nas z morebitnimi vprašanji v okviru določenega 8-dnevnega obdobja.
Za pomoč ali obveščanje o poškodovanih certifikatih, prosimo, kontaktirajte našo podporno ekipo na certifikati@digitgreen.si.
Politika preklica
Naročilo lahko prekličete tako, da nas pisno obvestite preko e-pošte v 8 dneh od prejema naročila. Po prejemu vašega zahtevka bo vaše naročilo preklicano in bo izdano povračilo.
Upoštevajte, da zahtevki za odpoved, poslani po 8-dnevnem obdobju od dneva plačila, ne bodo sprejeti.
Politika vračila
Če niste zadovoljni z izdelkom, ki ste ga kupili, lahko zahtevate vračilo denarja pod naslednjimi pogoji:
Obdobje za zahtevo vračila: Vračilo lahko zahtevate v 30 dneh od dneva prejetja digitalnega izdelka.
Postopek za zahtevo: Za začetek postopka vračila se obrnite na našo podporno ekipo na certifikati@digitgreen.si.
Pogoji vračila: Vračila bodo obdelana le, če je zahtevek vložen v okviru določenih 30 dni. Po tem obdobju vračila ne bodo odobrena.
Upoštevajte, da lahko postopek vračila traja do 10 delovnih dni od dneva odobritve vaše zahteve.
Za morebitna vprašanja ali dodatno pomoč glede vračil nas kontaktirajte na certifikati@digitgreen.si.
POSLEDICE VRAČILA GLEDE NA VELJAVNOST CERTIFIKATA
Po izdaji vračila bo certifikat neveljaven.
Varnost
Uporabljamo napredne tehnološke ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov in transakcij. Kljub temu vsak sistem ni popolnoma zanesljiv. Uporabniki so odgovorni za varovanje svojih podatkov o računu in gesel.
Politika zasebnosti
Držimo se Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Vaši osebni podatki bodo uporabljeni izključno za obdelavo naročil, pošiljanje računov in ustrezno komunikacijo.
Omejitev odgovornosti
Trudimo se za natančnost, vendar ne moremo zagotoviti, da so vsi podatki ažurni. Opisi izdelkov, časi dostave in cene se lahko spremenijo. O morebitnih pomembnih spremembah vas bomo obvestili in po potrebi ponudili alternative.
Pritožbe
Za pritožbe nas kontaktirajte na certifikati@digitgreen.si. Trudimo se rešiti spore prijateljsko. Če spori ne bodo rešeni, bodo obravnavani na sodišču v Celju.